Chuyên viên tư vấn ngân hàng là vị trí quan trọng trong mọi ngân hàng. Cơ hội việc làm của ngành nghề này cũng được nhiều ứng viên quan tâm. Vậy chuyên viên tư vấn ngân hàng là gì? Cần những yêu cầu gì để theo đuổi ngành nghề này? Cùng tìm hiểu với bài viết dưới đây từ Timviecnganhang.com nhé!
Yêu cầu cần có chuyên viên tư vấn khách hàng là gì?
Những yêu cầu cần có của một chuyên viên tư vấn ngân hàng
Bất kỳ một công việc nào sẽ đều đòi hỏi những kỹ năng, nghiệp vụ nhất định. Để làm tố công việc của một chuyên viên tư vấn khách hàng thì dưới đây sẽ là một số yêu cầu bạn cần có:
Chuyên viên tư vấn ngân hàng là vị trí được nhiều ứng viên quan tâm và là lựa chọn của nhiều sinh viên mới ra trường. Hi vọng với nội dung bài viết trên đây bạn có thể hiểu rõ hơn về công việc của chuyên viên tư vấn ngân hàng là gì và những yêu cầu cần có thể đảm nhận công việc này. Xem thêm nhiều thông tin ngân hàng hay trên website của chúng mình nhé!
► Tham khảo: Kỹ năng phỏng vấn cho nhà tuyển dụng ngân hàng
Các ý nghĩa khác nhau của từ "clerk":
- Nếu "clerk" được sử dụng như một danh từ, nó có nghĩa là nhân viên, người làm việc trong một cửa hàng, văn phòng, hay tổ chức.
Ví dụ: "She works as a clerk at the local grocery store." (Cô ấy làm việc như một nhân viên bán hàng tại cửa hàng tạp hóa địa phương.)
- Từ "clerk" ám chỉ một người quản lý văn bản, ghi chú, hay công việc hành chính.
Ví dụ: "The clerk is responsible for organizing and maintaining the office records." (Người lưu trữ chịu trách nhiệm tổ chức và duy trì các hồ sơ văn phòng.)
- Nếu "clerk" được sử dụng như một động từ, nó có nghĩa là làm công việc thư ký, người ghi chú, hoặc người phục vụ tại quầy.
Ví dụ: "He clerked for a famous lawyer before starting his own practice." (Anh ấy đã làm việc làm công việc thư ký cho một luật sư nổi tiếng trước khi bắt đầu thực hành riêng.)
Chuyên viên tư vấn ngân hàng là gì?
Chuyên viên tư vấn ngân hàng là những người chịu trách nhiệm tư vấn và thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng khi họ có nhu cầu sử dụng các dịch vụ, sản phẩm do ngân hàng cung cấp. Đồng thời chuyên viên tư vấn ngân hàng cũng chịu trách nhiệm giải đáp mọi thắc mắc và phản hồi từ khách hàng, bên cạnh đó là đẩy mạnh hoạt động tìm kiếm khách hàng tiềm năng về cho ngân hàng.
Nếu từng tiến hành giao dịch tại các ngân hàng chắc hẳn bạn đã tiếp xúc với các giao dịch viên ngân hàng. Để hiểu rõ hơn về công việc của chuyên viên tư vấn ngân hàng là gì hãy cùng tìm hiểu với phần mô tả công việc của chuyên viên tư vấn ngân hàng dưới đây nhé!
Tiến hành thủ tục giao dịch và lưu trữ hồ sơ khách hàng
Không chỉ đảm nhận hoạt động tư vấn cho khách hàng, chuyên viên tư vấn ngân hàng còn là người trực tiếp tiến hành xử lý hồ sơ khách hàng. Hỗ trợ khách hàng hoàn thành các thủ tục giao dịch, tổng hợp và lưu trữ hồ sơ khách hàng trong hệ thống của ngân hàng.
Chuyên viên tư vấn đảm nhận nhiều nhiệm vụ quan trọng trong ngân hàng
Hoạt động chăm sóc khách hàng cần được tiến hành trước- trong và sau quá trình giao dịch.
Ngoài nhiệm vụ tư vấn và hỗ trợ khách hàng, chuyên viên tư vấn sẽ phối hợp cùng bộ phận marketing để lên ý tưởng cho các chiến lược tiếp thị, chăm sóc khách hàng để tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho ngân hàng.
Thực hiện các hoạt động báo cáo
Chuyên viên tư vấn khách hàng sẽ phải tổng hợp và ghi chép kết quả công việc hàng ngày để báo cáo lên cấp trên bao gồm các báo cáo liên quan đến công việc kinh doanhh và đánh giá hiệu quả của các hoạt động này.
► Xem thêm: Các kỹ năng cần thiết để trở thành nhân viên thẩm định tín dụng giỏi
Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng
Công việc chính của chuyên viên tư vấn ngân hàng là tiếp đón khách hàng, tiếp cận và tìm ra nhu cầu của khách hàng từ đó tìm ra các giải pháp đáp ứng nhu cầu khách hàng. Hỗ trợ các bộ phận khác trong ngân hàng để đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất nhằm tạo sự hài lòng khách hàng và thể hiện sự chuyên nghiệp trong cách làm việc của ngân hàng.
